Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
riqovabeno s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos
informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous
collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos
services de gestion de dettes et consultez notre site web riqovabeno.com.
1. Informations que nous collectons
Données personnelles directement fournies
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre
inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos interactions avec notre
plateforme. Ces données incluent votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone,
informations financières nécessaires à l'analyse de votre situation d'endettement, et
toute autre information que vous choisissez de partager avec nous.
Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines
informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les
pages consultées, la durée de votre visite, et les actions effectuées sur notre
plateforme. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et
d'optimiser nos services.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Informations financières | Analyse de votre situation d'endettement | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos services de
gestion de dettes et d'accompagnement financier. Vos informations nous permettent de
personnaliser nos conseils, d'analyser votre situation financière, de vous proposer des
stratégies adaptées de remboursement, et de vous tenir informé de l'évolution de votre
dossier.
Analyse personnalisée de votre situation financière
Élaboration de stratégies de remboursement adaptées
Suivi de l'évolution de votre dossier
Communication d'informations importantes concernant vos démarches
Amélioration continue de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Engagement de confidentialité : Nous ne vendons, ne louons et ne
partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers sans
votre consentement explicite.
3. Partage et transmission de données
Dans le cadre de nos services de gestion de dettes, nous pouvons être amenés à partager
certaines de vos informations avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque cela
est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Ces
partages sont strictement encadrés et limités aux données indispensables.
Partenaires autorisés
Nous collaborons avec des organismes financiers, des services juridiques spécialisés et
des professionnels du conseil en gestion de patrimoine. Ces partenaires sont soumis aux
mêmes exigences de confidentialité que nous et ne peuvent utiliser vos données que dans
le cadre strict de la prestation de service convenue.
Obligations légales
Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige,
notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une demande d'autorité
administrative ou pour respecter nos obligations réglementaires en matière de lutte
contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
4. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi
française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces
droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées en
fin de document.
Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Procédure d'exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande écrite par courrier
électronique à info@riqovabeno.com ou par courrier postal à notre adresse. Votre demande doit
être accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité et préciser clairement le droit
que vous souhaitez exercer. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum
d'un mois à compter de la réception de votre demande.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre
des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations
contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Nos
systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour garantir le plus haut niveau de
sécurité.
Chiffrement SSL/TLS
Authentification à deux facteurs
Sauvegardes chiffrées
Accès restreint
Surveillance continue
Conformité RGPD
Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données et sont soumises
à des obligations de confidentialité strictes. L'accès à vos données est limité aux seuls
employés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Nous effectuons régulièrement
des analyses d'impact sur la protection des données pour identifier et minimiser les
risques.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales
de conservation qui nous incombent. Les durées de conservation varient selon la nature
des données et les exigences réglementaires applicables.
Données du compte client : Conservées pendant toute la durée de la
relation contractuelle et jusqu'à 5 ans après la fin du contrat, conformément aux
obligations légales en matière de conservation des documents comptables et fiscaux.
Données de navigation : Les cookies et données de navigation sont
conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la
CNIL.
Correspondances : Les échanges par courrier électronique et courrier
postal sont conservés pendant 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
Processus de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de
nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander la
suppression anticipée de vos données dans le cadre de l'exercice de votre droit à
l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
7. Transferts internationaux
Nos serveurs et systèmes de traitement des données sont localisés en France et dans
l'Union européenne. Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles vers
des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, sauf si cela s'avère
nécessaire pour la fourniture de nos services et avec des garanties appropriées de
protection.
Dans l'hypothèse où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons
que ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou nous
mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types
approuvées par la Commission européenne.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre
expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser le
contenu qui vous est proposé. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences
concernant les cookies ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons différents types de cookies : les cookies techniques nécessaires au
fonctionnement du site, les cookies de mesure d'audience pour analyser la fréquentation,
et les cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences. Vous
disposez d'un contrôle total sur ces technologies.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos
services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou par un
avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des
éventuelles modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce
document. En continuant à utiliser nos services après la mise à jour de cette politique,
vous acceptez les modifications apportées.
Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
riqovabeno
27 Rue Augustin Daumas
83000 Toulon, France
Téléphone : +33 4 91 78 99 21
E-mail : info@riqovabeno.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.